Z analizy treści Regulaminu Internetowej Sprzedaży Biletów wynika wprost, iż w przypadku żądania zwrotu należności za niewykorzystane bilety internetowe Spółka (pracownik Spółki) załatwiający sprawę nie może skopiować dowodu tożsamości klienta.

W świetle przepisów, ZTM jako przewoźnik był uprawniony do pozyskiwania danych osobowych Skarżącego jako osoby, która podróżowała środkiem komunikacji publicznej bez ważnego biletu.