E-mail marketing stanowi jedną z najpopularniejszych dróg pozyskiwania i utrzymywania relacji z klientami. Firmy prześcigają się w coraz to nowych pomysłach na prowadzenie tej formy promocji, pozostawiając zwykle sprawy prawne na dalszym planie, podczas gdy nawet potencjalne naruszenie bezpieczeństwa danych osobowych może istotnie wpłynąć na kondycje finansową organizacji – niwecząc cały trud włożony w procesy sprzedażowe.