Prowadzenie badań satysfakcji klienta w branży motoryzacyjnej
15/09/2015
Podstawową formą badania poziomu zadowolenia klientów z usług świadczonych w sieci dealerskiej są badania satysfakcji klienta, najczęściej CSS czy Mystery Shopping. Podmiotem zainteresowanym wynikami takich badań jest przede wszystkim importer, który zarządza autoryzowaną siecią dealerską i dba o poziom obsługi klientów.

Aby zobaczyć całą treść zaloguj się.
